Contact met ons salesteam

Nadat de order door is verwerkt is, wordt er een track- en trace code aangemaakt. Deze kunt u desgewenst bij ons opvragen.

Tijdens het bestellen kunt u direct zien of een product op voorraad is in onze magazijnen. We hebben een groot magazijn in Alkmaar, maar ook in andere landen.
Het kan dus voorkomen dat uw bestelling wel op voorraad is, maar niet in ons magazijn in Alkmaar. Dan wordt het product meestal binnen een week geleverd. Uiteraard kunt u hierover ook even in contact treden met onze verkoopafdeling.

De verzendkosten zijn € 9,50 als u een order plaatst onder de € 250,-. Wordt de bestelling te groot en moet de bestelling op een pallet, dan worden de kosten uiteraard ook wat hoger.
U heeft ook de optie om uw bestelling zelf bij ons op te halen en eventueel af te rekenen per PIN. Dit kunt u aangeven bij uw bestelling.

In onze webshop kunt u uw bestelling voldoen via iDeal, op factuur (alleen met klantnummer), Visa, American Express, Mastercard en Paypal.
Als u op factuur wenst te kopen, dient u eerst een gratis account aan te maken in onze webshop. Na akkoord van onze verkoopmedewerkers, kunt u op factuur bestellen.

Binnen 8 dagen na ontvangst van je product heb je een aantal opties:

• Het product gratis omruilen voor een ander product (alleen na contact met onze verkoopafdeling)
• Het product laten repareren;
• Het product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
• Na 8 dagen wordt je product altijd gerepareerd.
• Producten die speciaal voor u besteld zijn, worden niet teruggenomen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@spruit.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Nee, wij hebben geen fysieke winkel, maar u kunt wel uw bestellingen zelf bij ons afhalen als u dit wenst. U besteld dan via onze webshop en geeft u aan dat u uw bestelling komt afhalen. Dan zorgen wij dat de producten voor u klaar staan. Dit scheelt u ook weer in de verzendkosten.

In de webshop kunt u ook aangeven dat u de bestelling wil afrekenen bij ophalen. U kunt dan bij ons pinnen. Contant afrekenen is niet mogelijk. Wij houden u dan uiteraard vooraf op de hoogte of het gewenste product op voorraad is.

Ons adres is Ivoorstraat 4, 1812 RE te Alkmaar (naast Isero)